售后服務(wù)認證
售后服務(wù)認證售后服務(wù)認證1、背景對于成熟產(chǎn)品,在功能與品質(zhì)上也極為接近,質(zhì)量本身的差異性越來(lái)越小,價(jià)格大戰已使許多企業(yè)精疲力竭,款式、包裝、品牌、售后服務(wù)等方面的差異性成為企業(yè)確立市場(chǎng)地位和贏(yíng)得競爭優(yōu)勢的尖銳利器。另外,向消費者提供經(jīng)濟實(shí)用、安全可靠的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品是企業(yè)生存和發(fā)展的前提條件,但無(wú)法做到萬(wàn)無(wú)一失。由于顧客使用不當等原因會(huì )導致各種問(wèn)題發(fā)生,越來(lái)越多的企業(yè),包括優(yōu)秀的企業(yè)也不能保證永遠不發(fā)生